【中原经济网讯】(河南经济报 记者 高青坡 谷太磊) 3月15日，315消费者权益日，焦作市工商局召开了新闻发布会。该局把解决好消费者切身利益问题作为工作的出发点和落脚点，立足本职，服务大局，在开展消费教育引导活动、打击销售假冒伪劣商品、维护消费者合法权益等方面做了大量卓有成效的工作。
2016年，焦作市工商局强化重点商品质量监管，有效规范市场秩序。积极履行法律法规赋予的监管职能，按照省工商局《关于认真做好2016年度流通领域商品质量抽查检验工作的通知》要求，严格抽查检验工作规范，委托依法设立、取得国家认证的承检单位，对全市销售的建材产品、消防产品、儿童玩具、服装鞋帽等重点商品，强化抽检力度，着力解决重点领域商品质量存在的突出问题。截止目前，全市组织或配合省局开展七次专项抽检，共抽检11大类商品514批次，合格417批次，不合格97批次，对在抽检中发现的不合格产品，严格按照法律法规进行查处，并要求经营者对不合格产品进行下架，停止销售。
焦作市工商局局严格依法依规执法，及时公布抽检结果。该局严格按照《流通领域商品质量抽查检验办法》、《河南省工商系统流通领域商品质量抽查检验信息公示及处置管理办法(试行)》相关规定，在初检结果出来后，第一时间将抽检结果通知被抽样的经营者;对检验不合格的，同时通知样品标称的生产者，累计向样品检测不合格的标称生产者发出通报函97封。2016年依据相关法律法规的规定，累计受理复检申请3批次，确保了生产者和经营者的合法权益。对于确认后的商品抽样检测情况，依法在市局外网进行了公示。
焦作市工商局深入开展重点领域消费维权专项行动，保障群众合法权益。依法查处消费侵权违法行为是工商行政管理部门履行市场监管职责的一项重要工作，也是保护消费者合法权益的一项重要任务。一是加强商品质量抽检不合格案件查处，要求全市各级工商部门对抽检不合格案件及时立案调查。2016年，全系统共立案查处流通领域不合格商品抽检案件85起。二是加大对消费侵权案件的惩处力度。依据《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等规定，严厉查办消费侵权案件，在规定处罚范围内加大惩处力度。2016年，我市工商局查处了某银行未经消费者同意通过网络信息平台，擅自向消费者手机发送商业性短信的案件，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第三款之规定，依法对其给予了相应的行政处罚。此案件也对其他商业银行起到了很强的警示作用，有效的遏制了此类违法行为再次发生。三是加强对重点区域恶性消费侵权现象的排查。以商业中心区等为重点，注重从舆情民意、消费者投诉中梳理发现消费侵权现象，排查案件线索，主动作为。2016年，全市查处消费侵权案件89件。
2017年，焦作市工商局工作要点：大力宣传《消法》，总结和展示工商部门消费维权工作亮点。加强与政府相关部门的协作，加强与消费者权益保护组织、行业协会的合作，及时进行沟通和交流，充分发挥行政执法和社会力量的互补优势，推进消费维权工作社会共治。要大力推进重点领域和重点商品质量监管各项工作。将监管执法和查办案件贯穿于消费维权工作始终，以商品质量抽查检验为重要抓手，以儿童用品、装饰装修材料、消防产品等与消费安全密切相关的商品为重点，继续开展流通领域商品质量专项整治活动，积极推进抽检、公示、投诉、举报与案件的无缝对接，严厉打击销售“三无”、假冒伪劣等不合格商品的违法行为，切实保护消费者合法权益。要切实加大服务领域消费维权工作力度。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》，严厉查处有关服务经营者故意拖延和无理拒绝消费者的合理要求、侵害消费者个人信息依法得到保护的权利等侵害消费者合法权益的违法行为，对违法经营者形成威慑，倒逼经营者主动承担侵害消费者权益依法应当承担的民事赔偿等法定义务。要建立和推行消费维权警示约谈机制。针对消费者投诉相对集中的行业和企业，广泛开展行政约谈，通过行政指导与行政执法相结合的方式，教育引导经营者和服务者进一步强化责任意识、法律意识和自律意识，督促经营者及时整改，实现事后监管向事前规范转变，达到由个案处理到行业规范的拓展延伸，提高监管维权工作效能。