2月23日晚，微盟集团置身舆论漩涡，大批商家发现微盟服务器出现故障，对于微盟的老用户而言，疫情期间超过5天的系统故障简直就是双重致命打击。针对该行业出现的系统安全事件，很多业内人士以及商家朋友都来咨询微动天下，希望了解微动天下是否有风控措施，遇到这类问题应该如何处理，微动天下的系统如何做到稳定与安全......针对这些问题，我们请来了微动天下联合创始人，也是微动天下产研总负责人毛磊毛总为大家进行解答。
问题一：我们注意到saas行业内某公司出现了一些严重的系统安全事件，请问您是如何看待该事件的？
毛磊： 关于微盟数据被删除事件，我觉得暴露了两个问题，第一，管理问题。微盟作为saas行业的明星企业，拥有庞大的技术团队，这么重要的数据，居然能被一个运维人员删除，这就暴露了他们的管理问题。比如微动天下，我们是需要多方确认的，运维只有一部分权限，他的经理，总监在后台不做操作，一个运维人员是不可能删除全部重要数据的，甚至是ceo，也没有权限一人操作。
第二，技术问题。对互联网公司来说，数据就是资产，长达一周的修复时长，也暴露了微盟在技术积累和存储方面还是存在问题的。
问题二：从预防的角度，请讲一下应该如何避免出现此类问题？
毛磊： 关于如何避免此类问题，微盟只是给我们同行敲响了警钟，数据安全、系统稳定这是saas行业的命根子。首先，需要加强管理，在权限的划分上要明确，开发只有开发的权限，运维只有运维的权限，如果真的没法做到最小授权，可以使用主机安全管控软件，或者堡垒机，各个云厂商都有，类似rm -rf 、fdisk、drop等等这样的高危命令是可以实时拦截掉的。
其次，备份、备份、备份，目前市面上云服务器还是比较安全的，如果资金允许，可以多云备份，比如在阿里云和腾讯云都备份了数据，一方出现问题，在修复期间，另一方数据就能响应。
第三，风险预警，一旦有人进行删库动作的时候，技术负责人应该立马收到信息，采取阻止措施。如果发生问题，应该第一时间为客户进行说明，如果反应慢，市场就会给你答案。
最后，关心员工，人是最不稳定的因素，再完美的技术，也防不住人。特别是现在互联网都是些年轻人，可能遇到些事情会比较冲动和极端，公司需要多关心多观察，对于运维和数据库好一点，如果发现异常，要及早做调整。
问题三：微动天下在系统安全、数据安全这一块，有哪些措施来保障商家的正常运作？
毛磊： 其实我们一直在投入大量的精力和财力进行多云备份，而且我们日常工作中必不可少的一个环节也是备份——每天备份。在做好备份这件事上，我觉得不单单是全量备份还有增量备份和延迟备份，在公司的核心资产上，哪怕出现了问题，也可以在备份中进行部署，提高恢复能力。
权限控制这部分，一些高危险的指令，比如“删除动作”、“移除动作”、“修改动作”，微动天下都是可以实时拦截的。如果运维有什么动作，后台会实时报警，然后我们就可以做出阻止，而且一旦有什么动作，会进行微信和邮件的层层上报，想要做高危指令，是需要同时多人参与和验证的。
问题四：在疫情的影响下，加速了saas行业的发展，请问微动天下在疫情期间有哪些举措来帮助商家共渡难关？
毛磊： 作为服务超过160万企业用户的微动天下来说，帮助企业商家顺利渡过难关，是我们义不容辞的责任，我们一直在积极的努力，为企业商家提供系列的政策扶持，帮助他们打赢这场“翻身仗”。
措施一，在疫情爆发初期，我们的官方新媒体快速上线了新型冠状病毒肺炎“疫情实时追踪”专题页面，可基于城市维度筛选查看增长趋势，让大家能第一时间掌握新型冠状病毒肺炎疫情动态和最新进展。
措施二，针对已服务的160万企业用户，我们推出一系列产品、运营、服务等扶持计划，通过品牌合作、品牌活动及曝光、整合营销精准转化等多项平台资源，为企业和商家带来更大的扶持力度，帮助他们走出困境。
措施三，我们将利用官方saas平台优势向零售行业的企业商家，免费开放公众号+小程序3个月平台产品使用期，通过简易操作界面实现微信息的编辑整理、排版发布、内容存档、及数据分析等强大功能，帮助企业商家提高运营效率，降低运营成本。
措施四，针对目前企业商家大规模的“闭店潮”，我们快速推出“电商直播带货平台”功能，各行业商家均可免费使用3个月，通过该功能帮助商家快速实现直播带货，带动商户业务增长，拓展线上更多销售机会。
措施五，疫情期间商家面临经营困境、客流稀少、业绩下滑等风险，我们还将强强联手多个行业头部品牌，一起共同探讨分享抗疫自救的最优方案，为更多企业和商家抗疫自救、疫后业务复苏提供参考指导和实操指南，帮助企业快速适应逆境寻找生存机遇。
措施六，针对to b企业，我们开发研制了“企业机构疫情管控系统”，能帮助企业快速、智能统计内部员工健康情况、返程情况等信息数据，小区速查、疫情快报、个人中心、系统后台等多重功能，帮助企业详细了解员工健康数据，为疫情管控提供科学依据。
措施七，上线“疫察”小程序，依托互联网技术，为全国同胞公布疫情数据、防护知识、日常健康信息科普，提供专业、权威、可信赖、精准化的医疗信息与服务。
问题五：未来微动天下在技术和产品上有哪些计划？
毛磊： 在这一部分，随着整个疫情的发展，我觉得大家会慢慢意识到2个问题，第一，服务要永远在线，不管发生什么情况，企业都要意识到你的企业核心资产到底是什么，你的资产是你的门店？你的员工？其实都不是，你的资产应该是你的用户！企业要实时连接他的资产（也就是客户），如何与用户连接，这就是微动天下一直在做的，我们提供互动的工具，电商产品，运营、营销手段等等，在获客、营销、互动、转化等方面帮助企业经营他们的核心资产（客户）
第二，在当前的情况下，我们发现绝大多数企业是缺乏运营能力的，我们未来会更多的提供好的运营工具和运营案例，以及运营方法论，最终目的是帮助企业达成交易，我们不单单是提供一个产品，更多的是帮助他们搭建产品，提供营销方案，实现营销方案，构建整个线上商业。
